Умови повернення коштів

Цей документ визначає політику ТОВ «АКА8» (код ЄДРПОУ 46094319) (далі - Продавець) щодо обміну та повернення товарів торговельної марки REJURAN, придбаних через Інтернет-магазин https://rejuran.com.ua, власником та технічним оператором якого є ТОВ «АКАДЕМІЯ ПЕРЕДОВОЇ ЕСТЕТИКИ» (код ЄДРПОУ 43965057) (далі - Оператор Платформи). Оператор Платформи не є стороною правовідносин купівлі-продажу Товару і не приймає рішень щодо обміну чи повернення коштів.

1. Загальні положення

1.1. Асортимент товарів, що реалізуються в Інтернет-магазині, може включати косметичну продукцію, медичні вироби та/або іншу продукцію залежно від правового статусу конкретного товару.

Правовий статус, призначення, характеристики, спосіб застосування, умови зберігання, строк придатності та інша інформація щодо конкретного товару визначаються відповідно до маркування товару, інформації виробника, супровідної документації та вимог законодавства України.

1.2. Порядок обміну та повернення товарів визначається відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»» та інших нормативно-правових актів України, що регулюють відповідні правовідносини.

2. Товари, що не підлягають поверненню

2.1. Не підлягають обміну (поверненню) товари належної якості, які відповідно до законодавства України прямо включені до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172. Можливість обміну або повернення конкретного товару визначається з урахуванням його фактичного правового статусу, категорії, характеристик та вимог законодавства України.

2.2. Якщо конкретний товар належної якості відповідно до законодавства України належить до категорії товарів, що не підлягають обміну (поверненню), такий товар не підлягає обміну (поверненню) з підстав, пов’язаних із тим, що він не підійшов Покупцю за формою, розміром, фасоном, кольором, суб’єктивними споживчими характеристиками або з інших причин, якщо інше прямо не передбачено законодавством України.

У разі якщо конкретний товар не належить до товарів, які не підлягають обміну (поверненню), його обмін або повернення здійснюється відповідно до вимог законодавства України.

2.3. Покупець підтверджує, що до моменту оформлення Замовлення мав можливість ознайомитися з умовами обміну та повернення Товару, розміщеними на Сайті, та з інформацією про конкретний Товар, його характеристики, призначення, умови зберігання та строк придатності.

3. Товари неналежної якості (з недоліками)

3.1. У разі виявлення недоліків Товару Покупець має право заявити вимоги, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», з урахуванням характеру виявленого недоліку, строку його виявлення, наявності гарантійного строку або строку придатності та інших умов, встановлених законодавством України. Застосування конкретного способу захисту прав Покупця здійснюється відповідно до вимог законодавства України.

3.2. Вимоги щодо недоліків Товару можуть бути заявлені Покупцем у строки та в порядку, встановлені законодавством України, з урахуванням установленого для конкретного Товару гарантійного строку та/або строку придатності. Для підтвердження факту придбання Товару у Продавця Покупець надає розрахунковий документ або інші відомості чи документи, що відповідно до законодавства можуть підтверджувати факт придбання Товару у Продавця. Відсутність у Покупця розрахункового документа сама по собі не є підставою для обмеження прав Покупця, якщо факт придбання може бути підтверджений іншим передбаченим законом способом.

3.3. Продавець не несе відповідальності за недоліки Товару, якщо доведе, що такі недоліки виникли після передачі Товару Покупцю внаслідок порушення Покупцем встановлених виробником правил зберігання, транспортування або використання Товару, використання Товару не за призначенням, закінчення строку придатності внаслідок дій або бездіяльності Покупця, механічного пошкодження Товару або з інших причин, за які Продавець не відповідає відповідно до законодавства України. Положення цього пункту не обмежують права Покупця, встановлені законодавством України.

3.4. Під час отримання Товару Покупцю рекомендується перевірити його найменування, кількість, комплектність та цілісність упаковки. У разі виявлення явних пошкоджень упаковки або невідповідності кількості, найменування чи комплектності Товару Покупцю рекомендується за можливості зафіксувати такі обставини під час отримання Товару. Незаявлення Покупцем зауважень під час отримання Товару не позбавляє його прав, передбачених законодавством України щодо недоліків Товару, які не могли бути виявлені під час його отримання, а також інших передбачених законом прав.

4. Порядок звернення

4.1. Для подання звернення щодо обміну або повернення Товару, виявлення його недоліків, неналежної якості або з інших питань, пов’язаних із цим документом, Покупець звертається до Продавця: електронна пошта: ____________; номер телефону: ____________; поштова адреса: ____________. Актуальні контактні дані Продавця також зазначаються на Сайті.

4.2. Звернення та вимоги Покупця розглядаються Продавцем у строки та в порядку, встановлені законодавством України для відповідного виду вимоги. У випадках, коли для встановлення якості Товару, причин виникнення його недоліків або інших обставин необхідне проведення перевірки якості чи експертизи, така перевірка проводиться у порядку та строки, встановлені законодавством України.